Čo znamená Vysnívaná Perina?
Vysnívaná Perina je online predajná platforma venovaná dámskemu vintage oblečeniu. Náš záväzok je založený na poskytovaní vysoko kvalitných produktov a vynikajúcej zákazníckej skúsenosti.
Ako vás môžem kontaktovať?
Ak nás chcete kontaktovať, vyplňte kontaktný formulár dostupný na našej webovej stránke alebo nám pošlite e-mail na adresu podpory. Na vaše požiadavky sa snažíme odpovedať čo najskôr.
Vaše objednávky Aká je dodacia lehota mojej objednávky?
Spracovanie vašej objednávky, vykonanie kontroly kvality a zabezpečenie zásielky nám zvyčajne trvá 1-2 týždne. Naším cieľom je dodať vám čo najskôr pri zachovaní kvality našich produktov.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno, absolútne! Ak chcete sledovať svoju objednávku, kontaktujte nás e-mailom.
Moje sledovanie zobrazuje doručenie, ale nič mi neprišlo. Je to normálne?
Nemusíte sa ničoho obávať. Ak ste si objednali viacero položiek, môžu byť odoslané samostatne v závislosti od skladovej dostupnosti a distribučných centier. Ostatné vaše články sa k vám dostanú v nasledujúcich dňoch.
Aké sú náklady na doručenie a kam doručujete?
Ponúkame bezplatnú dopravu do celého sveta s výnimkou niektorých krajín, kde sa môžu účtovať dodatočné poplatky. Viac informácií o nákladoch na dopravu nájdete na našej stránke s dopravou.
Čo ak niektorá položka v mojej objednávke chýba?
V prípade, že niektorá položka vo vašej objednávke chýba, ihneď nás kontaktujte e-mailom. Urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie a chýbajúcu položku vám odošleme späť.
Nedostal som svoju objednávku
Ak máte problém s doručením svojej objednávky, vedzte, že o spory sa postaráme vďaka nášmu 100% bezpečnému doručeniu. Každú situáciu osobne riešime a zaväzujeme sa, že vám v prípade potreby pošleme nový balík na naše náklady.
Žijem mimo Európy
Doručenie mimo Európy môže trvať až jeden mesiac od dátumu objednávky, aby pre vás zostalo ekonomicky životaschopné.
Zrušenie a vrátenie objednávky
Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Máte možnosť upraviť alebo zrušiť svoju objednávku, pokiaľ nie je v príprave. Ak sa však príprava už začala, môžu sa účtovať storno poplatky.
Môžem vrátiť položku?
Akceptujeme vrátenie produktov s preukázanými chybami alebo ak nie ste spokojní s nákupom. Viac informácií o pravidlách vrátenia nájdete na našej stránke vrátenia tovaru.
Bezpečnosť a platba Aké spôsoby platby sú akceptované?
Akceptujeme platby kreditnými a debetnými kartami, ako aj online platobnými službami, ako sú PayPal a Stripe, aby sme zaistili bezpečné transakcie.
Rôzne otázky Ako si môžem objednať produkt?
Objednávanie u nás je jednoduchý proces: vyberte si položky, pridajte ich do košíka a potom dokončite nákup kliknutím na ikonu košíka, ktorá sa nachádza v pravej hornej časti obrazovky. Môžete si tiež vytvoriť účet, ktorý vám uľahčí a urýchli vaše budúce nákupy.
Chcem zadať hromadnú objednávku
Ak chcete zadať hromadnú objednávku, pošlite e-mail nášmu oddeleniu podpory o podrobnosti.
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok alebo obáv nás neváhajte kontaktovať. Vždy sme tu, aby sme vám pomohli a odpovedali na všetky vaše otázky.
